1. Introdução e Papel da TAGX como Controladora de Dados

A presente Política de Privacidade descreve como a TAGX, inscrita no CNPJ sob o nº [INSERIR CNPJ DA TAGX], com sede em [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO DA TAGX], coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam seu site institucional [INSERIR ENDEREÇO DO SITE]. A TAGX atua como Controladora de Dados, sendo responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais coletados.

Nosso compromisso é garantir a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis. Ao navegar em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Quais Dados Coletamos e Como

A TAGX coleta dados pessoais de forma limitada e específica, exclusivamente para as finalidades descritas nesta política. A coleta ocorre das seguintes formas:

2.1. Dados de Navegação (Google Analytics)

Utilizamos o Google Analytics para coletar informações sobre a interação dos usuários com nosso site. Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias similares e incluem:

• Endereço IP: Coletado de forma anonimizada, utilizado para identificar a localização geográfica aproximada do usuário.
• Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo (desktop, mobile), sistema operacional, navegador utilizado.
• Páginas Visitadas: Quais páginas do site foram acessadas, a ordem e o tempo de permanência em cada uma.
• Origem do Tráfego: Como o usuário chegou ao site (ex: busca orgânica, link direto).

Estes dados são coletados para fins estatísticos e de análise de desempenho do site, não sendo utilizados para identificar individualmente o usuário, a menos que este forneça voluntariamente outras informações.

2.2. Dados Fornecidos Voluntariamente (WhatsApp)

Nosso site não possui formulários de contato diretos. No entanto, oferecemos um botão de redirecionamento para o WhatsApp. Ao clicar neste botão e iniciar uma conversa, o usuário compartilha voluntariamente os seguintes dados:

• Número de Telefone: Utilizado para estabelecer a comunicação via WhatsApp.
• Nome: Geralmente fornecido pelo usuário no início da conversa.
• Conteúdo da Mensagem: Informações e perguntas que o usuário decide compartilhar para fins de atendimento ou consulta comercial.

A coleta desses dados ocorre no ambiente do WhatsApp, e o tratamento subsequente pela TAGX se dá para fins de atendimento e prospecção comercial, conforme a finalidade da interação iniciada pelo usuário.

3. Para Quais Finalidades Utilizamos os Dados

Os dados pessoais coletados pela TAGX são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Estatísticas de Acesso e Melhoria Contínua: Os dados de navegação (Google Analytics) são utilizados para entender o comportamento dos usuários no site, identificar padrões de uso, otimizar o conteúdo, a usabilidade e a performance do site.
• Atendimento Comercial e Suporte: Os dados fornecidos via WhatsApp são utilizados para responder a dúvidas, fornecer informações sobre nossos serviços, realizar orçamentos e dar prosseguimento a eventuais negociações comerciais.

4. Compartilhamento de Dados

A TAGX poderá compartilhar os dados pessoais coletados com terceiros nas seguintes situações:

• Provedores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do site e na prestação de serviços, como provedores de hospedagem e plataformas de análise de dados (Google Analytics). Estes provedores atuam como Operadores de Dados e estão contratualmente obrigados a proteger os dados e utilizá-los apenas para as finalidades específicas.
• Google: Os dados de navegação são compartilhados com o Google para fins de análise via Google Analytics. O Google possui suas próprias políticas de privacidade e termos de serviço.
• Meta/WhatsApp: As interações via WhatsApp são processadas pela plataforma Meta, que possui suas próprias políticas de privacidade. A TAGX utiliza o WhatsApp para comunicação direta com o usuário que iniciou o contato.
• Obrigações Legais: Para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes.

A TAGX se compromete a não vender, alugar ou transferir seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais coletados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, e a TAGX emprega medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou destruição. Tais medidas incluem, mas não se limitam a, criptografia, controle de acesso e monitoramento de segurança.

Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Direitos dos Titulares

Conforme a LGPD, você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação: Pedir a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a TAGX realizou uso compartilhado de dados.
• Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do canal indicado abaixo.

7. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos seguintes canais:

• Nome/Cargo: Eduardo Duarte Dutra
• E-mail: atendimento@tagx.com.br